客户满意度调查
德派地板消费者满意度调查问卷
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序号 问卷内容 满意程度: 6:非常满意 5:比较满意
3:一般 2:不满意 0:十分不满意
1 安装前 您对德派地板的品牌形象是否满意   6     5     3     2     0
2 您对导购人员产品介绍觉得是否到位   6     5     3     2     0
3 您对安装工人上门量尺寸是否满意   6     5     3     2     0
4 安装中 您觉得经销商送货是否及时满意   6     5     3     2     0
5 您对送货人员的服务是否满意   6     5     3     2     0
6 您对产品质量及包装验收是否满意   6     5     3     2     0
7 您觉得安装人员服务态度是否周到   6     5     3     2     0
8 您觉得安装人员衣着形象是否得体   6     5     3     2     0
9 您有否发现安装工人有违规操作   6     5     3     2     0
10 验收 您对地板安装工艺是否满意   6     5     3     2     0
11 您对安装后的总体效果是否满意   6     5     3     2     0
12 安装工人在安装后有否做清洁   6     5     3     2     0
13 安装工人有否向您介绍地板使用与保养知识   6     5     3     2     0
14 安装后 当地经销商对地板的保养是否满意   6     5     3     2     0
15 当地经销商有否安装后回访?是否满意   6     5     3     2     0
16 您的投诉处理是否及时   6     5     3     2     0
建议部分   整体好评:4分 整体差评:0分
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